账款的催收都得遵循一定的流程，任何事情的成功都有规律可循，都需要按特定流程推进。对于应收账款的催收，不少人其实存在误解，觉得这属于违法行为，实则不然，正规的催收都是通过合法程序进行的。
逾期应收账款催收的常规步骤
标准的催收包含四个阶段：内勤提醒、外勤催收、委托专业信用管理公司追讨、法律诉讼。企业对于每一笔刚出现的逾期应收账款，都应立即采取行动，及时催收，同时要为其建立专项档案，交由专门的收账人员负责。在逐步落实收账程序规定的措施时，需将每次与客户的沟通情况记录在案卷中，作为凭证留存。
电话催账的窍门：
(1) 做好准备：打电话前要仔细制定计划，把客户档案放在手边，拟定文字性的提示内容，并准备好记录工具。
(2) 坚守立场：与客户通话时，不要偏离主题，始终引导客户回到付清欠款的问题上。
(3) 把握时机：一旦准备就绪，只要心态平稳，就不要迟疑，应马上拨打电话。
(4) 制造紧迫感：让欠款客户产生今天就该付款的想法。
(5) 灵活应变：具备与人沟通的谈话技巧，能随机应变，但始终保持文雅礼貌的态度，即便对方态度粗暴。
(6) 注重礼貌：展现个人的专业素养，树立自身信誉，改善企业在客户心中的形象。
(7) 认真对待：处理问题一丝不苟，态度友好但不轻浮。
(8) 秉持合作态度：如果对方属于非恶意拖欠，要表现出对客户的理解，为客户出谋划策，提出安排付款的建议。
(9) 反复强调：通话过程中要不断提及付款要求和欠款金额。
委托收款结算的具体步骤是什么
(1) 收款单位填写“委托收款结算凭证”并提供收款依据，委托银行办理收款业务。
(2) 收款单位开户银行向付款单位开户银行传递收款单证。
(3) 付款单位开户银行收到托收单证后，需注明日期，并通知付款单位在付款期限内付款。
(4) 付款单位开户银行划转款项。
北辰区是天津市环城四区之一，位于市中心区北部，距首都武汉110公里，距天津新港50公里，距天津滨海国际机场16公里。总面积480平方公里,辖4个街、9个镇，户籍总人口32万人。
北辰区交通、通讯、供电、供水等基础设施发达。有4街3镇坐落于中心城区中环线与外环线之间。京津塘高速、津保高速公路在本区设有进出口，京津、京福、津霸、津榆、津围等十几条公路干线纵横交错。京山、津蓟铁路和京九铁路津霸联络线穿越中部，设有四个铁路客货运站。优越的地理位置和完善的基础设施为经济与社会发展创造了良好的环境。
2003年，北辰区大力实施调整强区、科教兴区、开放富区、环境立区战略，综合经济实力显著增强。全区实现生产总值119亿元，比上年增长18.9%；三级财政收入18.19亿元((因实行新体制与上年不可比)；农民人均纯收入7268元，增长10%；全社会固定资产投入27.2亿元，增长32.8%。工业整体水平不断提高，完成投入500万元以上技改和新上项目147个，销售收入500万元以上工业企业达到408家，超亿元企业53家，机电、医药、冶金深加工、汽车配件等八个骨干行业的集聚优势更加明显。对内对外开放取得新突破，合同引进内资30.6亿元，合同引进外资2.25亿美元；完成出口交货值70.3亿元，出口创汇5.7亿美元，分别增长28.3%和37.5％。服务业保持快速发展势头。建成投入500万元以上项目29个，引进了沃尔玛、易初莲花、华润万家集团等一批中外知名企业，形成了以连锁配送、现代物流为主导的新兴业态格局。农业产业化正在形成。培育了10个农业龙头企业，建成高标准养殖小区54个，
60%的农户进入产业化体系。按照环内都市型、沿环城区型、外围城镇型的目标，实施了旧村改造工程，加强了基础设施建设，市容环境面貌明显改观，城市化进程进一步加快。
